Regulamin Świadczenia Usług

Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Riaccdiges z siedzibą w Lubartowie przy ul. Królowej Jadwigi 96A/39, 33-844 Lubartów, Polska.

• Usługodawca: Riaccdiges, tel. +48 951 252 799, e-mail: [email protected]
• Usługobiorca/Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługi: projektowanie, dostawa, montaż i serwis instalacji fotowoltaicznych
• Strona internetowa: www.riaccdiges.com

Zakres Usług

Riaccdiges świadczy następujące usługi w zakresie fotowoltaiki:

• Doradztwo energetyczne - analiza potrzeb energetycznych, dobór optymalnego rozwiązania
• Projektowanie instalacji - opracowanie dokumentacji technicznej, projektu wykonawczego
• Dostawa komponentów - panele fotowoltaiczne, falowniki, akcesoria montażowe
• Montaż instalacji - profesjonalny montaż przez certyfikowanych instalatorów
• Uruchomienie systemu - konfiguracja, testy, odbiór techniczny
• Serwis i konserwacja - przeglądy techniczne, naprawa, monitoring
• Wsparcie w uzyskaniu dotacji - pomoc w procesie aplikacji o dofinansowanie

Proces Realizacji Zamówienia

3.1 Złożenie zapytania

Klient może złożyć zapytanie poprzez:

• Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
• Kontakt telefoniczny pod numerem +48 951 252 799
• Wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected]

3.2 Wizyta techniczna

Po wstępnej analizie zapytania przeprowadzamy bezpłatną wizytę techniczną w celu:

• Oceny warunków technicznych nieruchomości
• Analizy nasłonecznienia i warunków montażu
• Określenia optymalnej konfiguracji systemu
• Przygotowania szczegółowej oferty

3.3 Oferta i umowa

Oferta zawiera szczegółową specyfikację techniczną, harmonogram realizacji oraz warunki finansowe. Po akceptacji oferty przez Klienta zawierana jest umowa na wykonanie usług.

Warunki Płatności

Standardowe warunki płatności:

• Zaliczka: 30% wartości umowy przy podpisaniu umowy
• Rata pośrednia: 40% po dostawie materiałów na plac budowy
• Rozliczenie końcowe: 30% po zakończeniu montażu i odbiorze technicznym
• Termin płatności: 7 dni od daty wystawienia faktury
• Formy płatności: przelew bankowy, gotówka (do 15 000 zł)

W przypadku instalacji finansowanych z dotacji, harmonogram płatności może zostać dostosowany do harmonogramu wypłaty dofinansowania.

Gwarancje i Rękojmia

Udzielamy następujących gwarancji:

• Panele fotowoltaiczne: 12 lat gwarancji produktu, 25 lat gwarancji wydajności
• Falowniki: 5-10 lat gwarancji producenta (w zależności od modelu)
• Konstrukcja montażowa: 10 lat gwarancji
• Roboty montażowe: 5 lat gwarancji jakości wykonania
• Szczelność dachu: 5 lat gwarancji szczelności

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek:

• Nieprawidłowej eksploatacji lub działań osób trzecich
• Klęsk żywiołowych (huragan, grad, powódź)
• Normalnego zużycia eksploatacyjnego
• Modyfikacji instalacji przez osoby nieuprawnione

Obowiązki Stron

6.1 Obowiązki Usługodawcy:

• Wykonanie usług zgodnie z obowiązującymi normami i przepisami
• Użycie materiałów wysokiej jakości od renomowanych producentów
• Zapewnienie wykwalifikowanych i certyfikowanych instalatorów
• Dostarczenie kompletnej dokumentacji technicznej
• Zapewnienie serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego

6.2 Obowiązki Klienta:

• Zapewnienie dostępu do nieruchomości i mediów
• Uzyskanie niezbędnych pozwoleń i uzgodnień
• Dostarczenie prawidłowych danych technicznych
• Terminowe regulowanie płatności
• Informowanie o wszelkich zmianach mogących wpłynąć na realizację

Prawo Odstąpienia od Umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem poniższych warunków:

• Prawo nie przysługuje po rozpoczęciu robót montażowych
• Klient ponosi koszty zwrotu dostarczonych materiałów
• Odstąpienie należy złożyć w formie pisemnej
• Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia

W przypadku umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu świadczenia usługi za wyraźną zgodą konsumenta.

Ubezpieczenie i Odpowiedzialność

Riaccdiges posiada następujące ubezpieczenia:

• OC zawodowe: 1 000 000 zł
• Ubezpieczenie w trakcie montażu: pełna wartość instalacji
• Ubezpieczenie OC działalności: 500 000 zł

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do:

• Wartości wykonanych usług
• Szkód bezpośrednich (wyłączając szkody pośrednie)
• Wysokości posiadanych polis ubezpieczeniowych

Siła Wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z przyczyn niezależnych, takich jak:

• Klęski żywiołowe (powódź, huragan, trzęsienie ziemi)
• Działania władz publicznych
• Strajki, rozruchy, zamieszki
• Pandemia, epidemia
• Awarie systemów energetycznych lub telekomunikacyjnych

W przypadku wystąpienia siły wyższej, strona dotknięta zobowiązana jest niezwłocznie poinformować drugą stronę.

Rozstrzyganie Sporów

W przypadku powstania sporu strony zobowiązują się do jego rozstrzygnięcia w drodze negocjacji lub mediacji.

W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwy będzie sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem konsumenckich uprawnień procesowych.

Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:

• Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej
• Rzecznik Konsumentów
• Sądy polubowne przy Inspekcji Handlowej
• Platforma ODR (Online Dispute Resolution)

Postanowienia Końcowe

Niniejszy Regulamin:

• Wchodzi w życie z dniem 15 stycznia 2025 roku
• Stanowi integralną część każdej zawieranej umowy
• Może być zmieniony przez Usługodawcę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Jest dostępny na stronie internetowej www.riaccdiges.com
• Podlega prawu polskiemu

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw polskich.